โปรโมชั่น T&C

JOY1

• ส่วนลดเพิ่มเติม 12% สินค้าที่เลือก หมดเขต 15 ธ.ค.: https://shop.club21.my/collections/year-end-delights
•   ใช้โค้ด: JOY1 ในหน้าชำระเงิน
•   บริการเปลี่ยนฟรี. คุณสามารถขอเปลี่ยนขนาด/สี/รายการอื่นได้ ทีมปฏิบัติการของเราจะติดต่อคุณและจะจัดพนักงานขับรถไปรับสินค้าที่ส่งคืนและส่งสินค้าใหม่ให้กับคุณ
•   บริการรับคืนสินค้าฟรี การคืนเงินจะทำผ่านเครดิตร้านค้าออนไลน์ - ยกเว้นสินค้าที่เสียหายซึ่งสามารถคืนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าตามปกติของเรา
•   ไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายหรือส่วนลดสมาชิกอื่นได้
•    บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขในเว็บไซต์นี้ทันที โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่โพสต์ไว้ที่นี่เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ

 

 

เพิ่ม30EOS

•  ลดเพิ่ม 30% ทุกชิ้น ขั้นต่ำ 2 ชิ้น หมดเขต 15 ธ.ค.: https://shop.club21.my/collections/end-of-season-sales-aw23 
•   ใช้โค้ด: ADD30EOS ในหน้าชำระเงิน
•   บริการเปลี่ยนฟรี. คุณสามารถขอเปลี่ยนขนาด/สี/รายการอื่นได้ ทีมปฏิบัติการของเราจะติดต่อคุณและจะจัดพนักงานขับรถไปรับสินค้าที่ส่งคืนและส่งสินค้าใหม่ให้กับคุณ
•   บริการรับคืนสินค้าฟรี การคืนเงินจะทำผ่านเครดิตร้านค้าออนไลน์ - ยกเว้นสินค้าที่เสียหายซึ่งสามารถคืนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าตามปกติของเรา
•   ไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายหรือส่วนลดสมาชิกอื่นได้
•    บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขในเว็บไซต์นี้ทันที โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่โพสต์ไว้ที่นี่เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ

 

 

NEW20

•   ลด 20% สำหรับการสั่งซื้อออนไลน์ครั้งแรก
•   ใช้โค้ด: NEW20 ที่หน้าชำระเงิน
•   โปรโมชั่นคือ ไม่สามารถใช้ได้กับกลุ่ม COMME des GARÇONS, ALEXANDER WANG, BAO BAO ISSEY MIYAKE, PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, JUNYA WATANABE, NOIR KEI NINOMIYA, ME ISSEY MIYAKE, MULBERRY, THOM BROWNE, SACAI, YOHJI YAMAMOTO HOMME, YOHJI YAMAMOTO FEMME, Y'S และรายการลดราคาทั้งหมด
•   โปรโมชั่นคือ ใช้ได้สำหรับแบรนด์ที่เหลือ 
•   บริการเปลี่ยนฟรี. คุณสามารถขอเปลี่ยนขนาด/สี/รายการอื่นได้ ทีมปฏิบัติการของเราจะติดต่อคุณและจะจัดพนักงานขับรถไปรับสินค้าที่ส่งคืนและส่งสินค้าใหม่ให้กับคุณ
•   บริการรับคืนสินค้าฟรี การคืนเงินจะทำผ่านเครดิตร้านค้าออนไลน์ - ยกเว้นสินค้าที่เสียหายซึ่งสามารถคืนได้ตามนโยบายการคืนสินค้าตามปกติของเรา
•   ไม่สามารถใช้ร่วมกับรายการส่งเสริมการขายหรือส่วนลดสมาชิกอื่นได้
•   บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขในเว็บไซต์นี้ทันที โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่โพสต์ไว้ที่นี่เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ

 

 

ลิงค์อ้างอิง

•   เพื่อนของคุณได้รับส่วนลด 21% สำหรับการใช้ลิงค์อ้างอิงของคุณ
•   หลังจากที่เพื่อนของคุณซื้อโดยใช้ลิงก์อ้างอิงของคุณแล้ว คุณจะได้รับส่วนลด 25% ในการสั่งซื้อออนไลน์ครั้งต่อไป
•   โปรโมชั่นคือ ไม่สามารถใช้ได้กับ CDG PARFUMS, CDG CDG, เสื้อ CDG, CDG TAO, กระเป๋าเงิน CDG, ALEXANDER WANG, BAO BAO ISSEY MIYAKE, PLEATS PLEASE ISSEY MIYAKE, ME ISSEY MIYAKE, JACQUEMUS, MULBERRY, NOIR KEI NINOMIYA, THOM BROWNE, SACAI, YOHJI YAMAMOTO , YOHJI YAMAMOTO FEMME, Y's และสินค้าลดราคาทั้งหมด
•   โปรโมชั่นคือ ใช้ได้สำหรับแบรนด์ที่เหลือ 
•   ใช้รหัสอ้างอิงที่หน้าชำระเงิน
•   บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ ให้ประกาศข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับแก้ไขในเว็บไซต์นี้ทันที โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่โพสต์ไว้ที่นี่เพื่อแจ้งการเปลี่ยนแปลงใดๆ

 

 

คำถามที่ 1: สำหรับรหัสโปรโมชั่นที่มีการยกเว้น รายการอะไรบ้างใน รายการยกเว้น?

* รายการในรายการยกเว้นได้แก่

  • อเล็กซานเดอร์วัง
  • บาวบาโอะ อิซเซ มิยาเกะ
  • เหมือนเด็กผู้ชาย น้ำหอม
  • คอมเม เด การ์คอนส์ คอมเม เด การ์คอนส์
  • เหมือนเด็กผู้ชาย เสื้อเชิ๊ตแขน
  • เหมือนเด็กผู้ชาย TAO
  • เหมือนเด็กผู้ชาย กระเป๋าสตางค์
  • แจคคิวมัส
  • มัลเบอร์รี่
  • ฉัน อิซเซย์ มิยาเกะ
  • นัวร์ เค นิโนะมิยะ
  • ซาไก
  • ทอม บราวน์
  • โยจิ ยามาโมโตะ
  • โยจิ ยามาโมโตะ เฟมเม
  • Y'S
  • รายการลดราคาทั้งหมด

Q2: ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับโปรโมชั่นออนไลน์คืออะไร?

  • รหัสส่งเสริมการขายไม่สามารถแลกเปลี่ยนเป็นเงินสด บัตรกำนัล หรือรูปแบบอื่นได้
  • ไม่สามารถใช้ร่วมกับรหัสโปรโมชันหรือข้อเสนอออนไลน์อื่นๆ ได้ และต้องแลกใช้ภายในวันที่เผยแพร่ หากมีให้
  • Club21 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีมีข้อพิพาท คำตัดสินของ Club21 ถือเป็นที่สิ้นสุด


Q3: โปรโมชั่นที่ shop.club21.my กับร้านค้าปลีกแตกต่างกันอย่างไร?

Shop.club21.my และร้านค้าปลีก Club 21 อาจมีโปรโมชั่นที่คล้ายกันซึ่งอาจไม่เหมือนกัน ในบางโอกาส shop.club21.my อาจจัดโปรโมชั่นพิเศษออนไลน์ที่ไม่มีในร้านค้าปลีกในระยะเวลาจำกัดเท่านั้น และในทางกลับกัน. หากต้องการสอบถามเพิ่มเติม โปรดตรวจสอบกับฝ่ายบริการลูกค้าของเรา


Q4: ข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับโปรโมชันจัดส่งฟรีแบบมาตรฐานคืออะไร

การจัดส่งแบบมาตรฐานฟรีมีระยะเวลาจำกัดเท่านั้น เมื่อคุณสั่งซื้อที่ shop.club21.my

  • นี่คือแคมเปญทั่วทั้งไซต์
  • ไม่ต้องใช้รหัส
  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่แก้ไขจะถูกโพสต์บนเว็บไซต์นี้ทันที โปรดตรวจสอบข้อมูลล่าสุดที่โพสต์ในที่นี้เพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงการเปลี่ยนแปลงใดๆ
  • ดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งได้ที่นี่: https://shop.club21.my/pages/help-shipping-delivery 

 

Q5: เหตุใดฉันจึงใช้รหัสระหว่างชำระเงินไม่ได้

รหัสทั้งหมดไม่สามารถใช้ได้กับรายการลดราคา

 

นโยบายการคืนสินค้า

เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราที่คุณต้องพึงพอใจกับการซื้อของคุณอย่างสมบูรณ์ เราเสนอบริการส่งคืนตามสิทธิ์การส่งคืนของคุณเมื่อคุณส่งคืนพัสดุของคุณผ่านทาง return.club21.my โดยใช้ผู้ให้บริการจัดส่งที่ได้รับการแต่งตั้งของเรา 

 

ผลตอบแทนที่มีสิทธิ์

รายการทั้งหมดที่ส่งคืนจะต้องมีการอนุมัติการคืนสินค้า (RMA) และได้รับการรวบรวมโดย DHL Ecommerce/ DHL เพื่อให้ระบุตัวตนได้ง่ายและดำเนินการได้รวดเร็ว

เราจะส่งคืนพัสดุที่ไม่ได้รับอนุญาตให้กับลูกค้าโดยลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง ควรขอ RMA ทางออนไลน์ และส่งกลับภายในยี่สิบ (20) วันตามปฏิทินนับจากวันที่สั่งซื้อของคุณ 

ควรส่งคืนสินค้าในบรรจุภัณฑ์เดิม (รวมถึงบรรจุภัณฑ์ Club 21 Signature) โดยไม่ได้ใช้งาน และยังคงติดป้ายเสื้อผ้า Club 21 และดีไซเนอร์ทั้งหมด การคืนสินค้าที่เสียหายหรือสกปรกหรือมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไปจะไม่ได้รับการยอมรับและจะถูกส่งคืนโดยเสียค่าใช้จ่ายของลูกค้าซึ่งจะรวมค่าขนส่งคืน หากมีการจัดเตรียม เข็มขัดและบรรจุภัณฑ์ของนักออกแบบ เช่น บัตรรับรองความถูกต้อง ถุงเก็บฝุ่น และป้ายหนังควรรวมอยู่ในการส่งคืนของคุณ หากมีการส่งคืนสินค้าโดยมีชิ้นส่วนที่ขาดหายไป จะไม่สามารถคืนสินค้าได้ ควรลองรองเท้าทั้งหมดบนพื้นพรมก่อนสวมใส่ เนื่องจากรองเท้าที่มีเครื่องหมายใดๆ จะไม่ได้รับการยอมรับในการคืนสินค้า 

 

ไม่มีสิทธิ์คืนสินค้า

รายการต่อไปนี้ที่ซื้อไม่อยู่ในนโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าของเรา และไม่สามารถส่งคืนได้เนื่องจากปัญหาด้านสุขอนามัย:

  • ชุดชั้นในทั้งหมดซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะชุดชั้นใน บ็อกเซอร์ กางเกงใน บรา เสื้อกั๊ก ฯลฯ
  • ชุดว่ายน้ำ
  • ถุงเท้า
  • บี@rbrick

สำหรับคนใด ส่งคืน/แลกเปลี่ยน คำขอลูกค้าจะต้องส่งเมื่อ http://returns.club21.my/ และทำตามขั้นตอนตามที่ระบุไว้ใน https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges 

 

การคืนเงิน

สำหรับสินค้าที่ไม่ลดราคา: เราจะคืนเงินตามวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณสำหรับสินค้าที่ส่งคืน ค่าจัดส่งที่ชำระในคำสั่งซื้อเดิมจะไม่สามารถขอคืนได้สำหรับสินค้าที่ส่งคืน ธนาคารของคุณอาจใช้เวลาถึง 30 วันในการดำเนินการคืนเงินไปยังบัตรเครดิตของคุณ 

สำหรับสินค้าลดราคาและคำสั่งซื้อที่มีรหัสส่วนลด: เครดิตร้านค้าออนไลน์จะออกเป็นวิธีการคืนเงิน 

 

เครดิตร้านค้าออนไลน์คืออะไร?

  • สำหรับสินค้าลดราคา: การคืนเงินจะอยู่ในรูปของเครดิตร้านค้าออนไลน์ (หรือที่เรียกว่า e-gift card) ไม่มีการคืนเงินในรูปของเงินสด โอนเงินผ่านธนาคาร หรือการกลับรายการจำนวนเงินในบัตร
  • ลูกค้าสามารถใช้รหัสบัตรของขวัญอิเล็กทรอนิกส์เพื่อหักยอดการสั่งซื้อระหว่างขั้นตอนการชำระเงินออนไลน์
  • รหัสเหล่านี้เชื่อมโยงกับบัญชีของลูกค้าและไม่สามารถโอนได้ 
  • จำนวนเงินที่สร้างเป็นเครดิตร้านค้าคือจำนวนเงินที่ต้องชำระให้กับลูกค้าสำหรับการส่งคืนและ/หรือสินค้าที่หมดสต็อก
  • เครดิตร้านค้ามีอายุ 6 เดือนนับจากวันที่ออก
  • สามารถใช้ซื้อสินค้าใดๆ และไม่จำกัดเฉพาะ SKU หรือแบรนด์ใดๆ
  • เครดิตร้านค้าสามารถใช้ได้สำหรับการซื้อออนไลน์เท่านั้น และจะไม่ได้รับการยอมรับ/ใช้งานที่ร้านค้าปลีกจริง 

 

วิธีการคืนสินค้า

หากคุณต้องการส่งคืนสินค้า ควรขอการอนุมัติการคืนสินค้า (“RMA”) ภายในยี่สิบ (20) วันตามปฏิทินนับจากวันที่สั่งซื้อของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่ามีการระบุตัวตนที่ถูกต้อง เรายอมรับเฉพาะการส่งคืนผ่านกระบวนการ RMA ของเราเท่านั้น return.club21.my

ในการขอ RMA:

ขั้นตอนที่ 1: เยือน return.club21.my

ขั้นตอนที่ 2: ป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อและที่อยู่อีเมลของคุณ (ตัวอย่าง: 2345 , shopper@gmail.com)

ขั้นตอนที่ 3: เลือกสินค้าที่คุณต้องการคืนหรือแลกเปลี่ยนเป็นขนาดอื่นหรือสีอื่น

ขั้นตอนที่ 4: เลือกเหตุผลในการคืน/เปลี่ยนสินค้า (ตัวอย่าง: หากสินค้ามีข้อบกพร่อง โปรดอัปโหลดภาพเพื่อเป็นข้อมูลอ้างอิงของเรา)

ขั้นตอนที่ 5: เลือกวิธีแก้ปัญหาที่คุณต้องการ: "คืนเงินเป็นเครดิตร้านค้าออนไลน์" หรือ "แลกเปลี่ยนเป็นขนาด/สีอื่น" 

ขั้นตอนที่ 6: เลือกวิธีที่คุณต้องการ: "จัดส่ง" หรือ "คืน/เปลี่ยนสินค้าด้วยตนเอง" คลิก ส่ง

ขั้นตอนที่ 7: คุณจะได้รับอีเมลเกี่ยวกับคำขอของคุณพร้อมหมายเลข RMA

ขั้นตอนที่ 8: ทีมบริการลูกค้าของเราจะติดต่อคุณพร้อมคำแนะนำเพิ่มเติม (เช่น ฉลากการจัดส่ง หรือรายละเอียดการแลกเปลี่ยน) 

 

EXCHANGES

เรายอมรับการแลกเปลี่ยนสำหรับขนาดและสีที่แตกต่างกันเท่านั้น โปรดดูที่ด้านบน ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 8. 

 

รายการผิดพลาด

หากคุณได้รับสินค้าที่ผิดพลาดหรือเสียหาย โปรดทำตามขั้นตอนการคืนสินค้า (ดูด้านบน ขั้นตอนที่ 1 ถึงขั้นตอนที่ 8).

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าป้ายเสื้อผ้าทั้งหมดติดอยู่ตามนโยบายการคืนสินค้ามาตรฐาน เราจะออกสินค้าทดแทนหรือคืนเงินเมื่อได้รับสินค้า

สินค้าถือว่ามีข้อบกพร่องเมื่อมีข้อบกพร่องในการผลิต หากสิ่งนี้เกิดขึ้นภายในหกเดือนหลังจากซื้อ เราจะเสนอการซ่อมแซมรายการ หากไม่สามารถซ่อมแซมได้หรือไม่มีผลิตภัณฑ์เดียวกัน คุณจะได้รับเงินคืนหากมีข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ Club 21 จะคืนเงินให้คุณเต็มมูลค่าที่จ่ายไปสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องใดๆ 

สินค้าที่เสียหายจากการสึกหรอตามปกติจะไม่ถือว่ามีข้อบกพร่อง

 

 

จัดส่งในวันเดียวกัน

สามารถจัดส่งในวันเดียวกันสำหรับที่อยู่ ภายในหุบเขากลาง ตามคำขอของลูกค้า ผ่าน Lalamove พาร์ทเนอร์จัดส่งของเรา ลูกค้าจะต้องชำระค่าจัดส่งเอง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าสำหรับบริการนี้