คำถามที่พบบ่อย

ช้อปปิ้งเว็บไซต์ของเรา

ฉันเป็นสมาชิก Club21 ฉันสามารถรับและเผาผลาญคะแนนสมาชิกที่นี่ (shop.club21.my) ได้หรือไม่?

ขณะนี้ เราไม่เสนอสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิกใน shop.club21.my กรุณาเยี่ยมชมร้านค้าปลีกของเราเพื่อรับสิทธิประโยชน์สำหรับสมาชิก 

คุณขายบัตรของขวัญหรือบัตรกำนัล?
ในขณะนี้ เราไม่ขายหรือแลกบัตรของขวัญออนไลน์หรือบัตรกำนัล เราจำหน่ายและรับบัตรของขวัญและบัตรกำนัลในร้านค้าของเรา โปรดเยี่ยมชมร้านค้าปลีกของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม 

จะมั่นใจได้อย่างไรว่าสินค้าเป็นของแท้?
Club 21 เป็นผู้นำในตลาดแฟชั่นหรูหราที่บริหารจัดการมากกว่า 30 แบรนด์และดำเนินงานมากกว่า 200 ร้านค้าทั่วโลก เราได้พัฒนาความร่วมมือกับแบรนด์สินค้าหรูหรามากมายทั่วโลก สินค้าของเราเป็นของแท้ 100% ส่งตรงจากนักออกแบบ

คุณเสนอสินค้าแบบเดียวกันบนเว็บไซต์ของคุณเหมือนในร้านค้า Club 21 หรือไม่?
เรามีคอลเลกชั่นสินค้าแฟชั่นสุดหรูสำหรับสตรีและบุรุษ การจัดประเภทดังกล่าวได้รับการแก้ไขโดยทีมผู้ซื้อและสไตลิสต์สำหรับนักช้อปออนไลน์ของเรา ผลิตภัณฑ์บางอย่างอาจพบได้ในร้านค้าของเรา ในขณะที่บางผลิตภัณฑ์มีเฉพาะในร้านค้าออนไลน์เท่านั้น

ผลตอบแทนและการแลกเปลี่ยน

ฉันจะคืนสินค้าได้อย่างไร
กรุณาเยี่ยมชมหน้าการคืนและการแลกเปลี่ยนของเรา: https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges 

ฉันสามารถคืนสินค้าไปที่ Club 21 Store ได้หรือไม่?
ขออภัย เราสามารถยอมรับการคืนสินค้าที่ซื้อจาก shop.club21.my โดยใช้พอร์ทัลการคืนสินค้าออนไลน์ของเราเท่านั้น กรุณาเยี่ยมชม หน้าการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา: https://shop.club21.my/pages/help-returns-exchanges 

 

วางคำสั่งซื้อ

ฉันต้องลงทะเบียนเพื่อสั่งซื้อหรือไม่?
เราขอเชิญคุณเรียกดูเว็บไซต์ของเราโดยไม่ต้องสร้างบัญชีที่ลงทะเบียน ด้วยการเข้าร่วมสมาชิก Club 21 ของเรา คุณสามารถเพลิดเพลินกับการชำระเงินได้เร็วขึ้นโดยบันทึกข้อมูลที่อยู่ของคุณ เข้าถึงประวัติการสั่งซื้อของคุณ และเข้าร่วมในโปรแกรมสมาชิก Club 21 ของเรา ซึ่งคุณสามารถรับคะแนนสะสมเพื่อรับส่วนลดและสิทธิพิเศษด้านไลฟ์สไตล์

ฉันสามารถสั่งซื้อทางโทรศัพท์ได้หรือไม่
หากคุณมีปัญหาในการช้อปปิ้ง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเรายินดีที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการซื้อ

จัดส่ง

shop.club21.my จัดส่งไปยังประเทศใดบ้าง
เฉพาะมาเลเซียและสิงคโปร์

สำหรับประเทศอื่นๆ โปรดพูดคุยกับทีมบริการลูกค้าของเรา

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม โปรดไปที่หน้าการจัดส่งและการจัดส่งของเรา: https://shop.club21.my/pages/help-shipping-delivery

 

คำสั่งเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก

ฉันสามารถเปลี่ยนหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันหลังจากที่ส่งแล้วได้หรือไม่

โปรดดูหน้าการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกคำสั่งซื้อของเรา: https://shop.club21.my/pages/help-change-cancel-order

 

ติดตามการสั่งซื้อ

ฉันจะติดตามคำสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร?
คุณจะได้รับหมายเลขติดตาม (สร้างอัตโนมัติโดย DHL eCommerce) ทางอีเมล 

ฉันจะดูประวัติการสั่งซื้อของฉันได้อย่างไร
หากต้องการดูประวัติการสั่งซื้อ คุณสามารถตรวจสอบอีเมลเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อได้

หรือคุณสามารถเข้าสู่ระบบที่นี่เพื่อดูคำสั่งซื้อของคุณ: https://shop.club21.my/account/login

การชำระเงินและความปลอดภัย

เว็บไซต์นี้ยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด?

โปรดไปที่หน้าการชำระเงินและความปลอดภัยของเรา: https://shop.club21.my/pages/help-payment